La gestione dei social media è parte integrante e rilevante di qualsiasi attività ed è un processo continuo di creazione, programmazione e analisi di contenuti. Attraverso campagne mirate e il coinvolgimento e l’interazione con gli utenti è possibile far crescere la propria presenza online e offline.
La gestione include, ma non è limitata a: strategia per i contenuti sui social media, gestione della reputazione online, analisi e monitoraggio delle prestazioni.
I vantaggi della gestione dei social media vanno ben oltre il semplice aumento della presenza dell’attività e l’aggiornamento sulle ultime tendenze di Internet. La gestione è fondamentale per creare connessioni più personali con il pubblico di destinazione su larga scala. Il rapporto sviluppato sui social può creare fiducia, affinità e, soprattutto, fedeltà all’attività, in una sola parola: engagement.